Benchmark
Cum se gestionează daunele CMR în piețele mature?
În piețele vest-europene (Germania, Olanda, Belgia, Scandinavia), managementul daunelor CMR este tratat ca o funcție distinctă, separată de brokeraj, avocatură sau activitatea asigurătorului.
Transportatorii și operatorii logistici colaborează frecvent cu consultanți specializați exclusiv pe daune CMR, care acționează ca reprezentanți tehnici și comerciali ai transportatorului în relația cu asigurătorul.
Practici standard în piețele mature
Modelul utilizat în mod curent include:
- analiză post-daună independentă,
- reprezentare structurată a transportatorului,
- negociere tehnică si financiara a despăgubirii,
- decizie documentată privind continuarea sau închiderea dosarului.
Acest model are ca obiectiv reducerea pierderilor, scurtarea duratei de soluționare și controlul dosarului de dauna si nu promisiunea automată a unei despăgubiri.
Situația din Europa Centrală și de Est
În Europa Centrală și de Est, inclusiv în România, gestionarea daunelor CMR este adesea:
- fragmentată între mai mulți actori,
- preluată ad-hoc de brokeri sau avocați,
- lipsită de un proces dedicat post-daună.
Această diferență de abordare conduce frecvent la:
- durate mari de soluționare,
- decizii incomplete sau întârziate,
- expunere financiară suplimentară pentru transportator.
Poziționarea noastră
Activitatea noastră este construită pe modelul vest-european de consultanță CMR, adaptat cadrului juridic și operațional local.
Ne poziționăm:
- independent de asigurători și brokeri
- exclusiv în interesul transportatorului,
- ca funcție de management post-daună, nu de distribuție de asigurări.
Rolul nostru este de a aduce structură, metodologie și claritate într-un proces care, în lipsa unei abordări dedicate, rămâne adesea neoptimizat.
De ce acest model contează
Pentru flote și operatori logistici, modelul de consultanță specializată în daune CMR înseamnă:
- decizii bazate pe analiză, nu pe presupuneri
- reducerea timpului intern alocat dosarelor,
- control mai bun al expunerii financiare.
Acesta este modelul pe care noi îl aplicăm și îl adaptăm pentru fiecare dosar CMR analizat.
Ai un dosar de daună CMR și vrei sa stii ce sanse reale are sau nu știi ce să faci mai departe?
„Vei primi o evaluare initiala clara si onesta, nu promisiuni pentru tu sa iei o decizie informata . ”
- „ Da, merită să continui dosarul ”
- „ Șanse mici, decizi tu ”
- „ Nu merită să mergem mai departe cu dosarul ”
